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La causerie von bFAN Sports & Rouen Normandie Rugby - Folge 2

Heute finden Sie das Interview Ange, vom Club Rouen Normandie Rugby. Er erklärt die Einführung seiner Anwendung während einer Pandemie (Covid-19)!

Heute im Chat begrüßen wir Ange, den Betriebsleiter des Rugbyclubs Rouen Normandie, einem französischen Verein, der in der PRO D2 spielt.

Ange erzählt uns von der Entscheidung seines Klubs, seine Fan-Plattform während einer Pandemie zu starten! Das gesamte bFAN-Team dankt Ange für die Zeit, die er sich für die Beantwortung der verschiedenen Fragen genommen hat, aber auch für das Vertrauen in bFAN Sports!

Warum haben Sie nach einer Lösung gesucht, um Ihre Fans in Zeiten einer Pandemie einzubinden?

Wir haben uns bereits vor der Pandemie umgesehen, und die Covid-19-Krise hat es uns einfach ermöglicht, unseren Entscheidungsprozess zu beschleunigen und die für diese Art von Projekt erforderliche Arbeit voranzutreiben. Benjamin (bFAN Sports) hatte uns die Lösung bereits im November 2019 vorgestellt, so dass ich die Anwendung bereits kannte. Außerdem hatte ich bereits für den Verein Quevilly Rouen Métropole gearbeitet, der zu diesem Zeitpunkt bereits seit einigen Jahren zu Ihren Kunden gehörte, so dass ich schon damals Ihre Anwendungen kennengelernt hatte. Während der Haftzeit haben wir den Kontakt zu unseren Fans verloren, aber das hat uns die nötige Zeit verschafft, um uns diesem Projekt zu widmen. Wir sind ein kleiner Verein mit wenig Personal. Als der Covid-19 im März 2020 begann, waren wir nur zwei in der Verwaltung, so dass die Durchführung eines solchen Projekts viel länger und komplizierter gewesen wäre. Bei den meisten Sportarten war alles zum Stillstand gekommen, und Rugby war da keine Ausnahme. Die Spiele wurden über einen langen Zeitraum abgesagt, so dass wir in dieser Zeit viel mehr zur Verfügung standen. Wir merkten schnell, dass es schwierig werden würde, die Spiele wieder aufzunehmen und das Ende der Meisterschaft zu erreichen. Wir wussten schnell, dass die Spiele nicht vor September wieder aufgenommen werden würden, und so blieb uns ein Zeitraum, in dem wir mehr Zeit zur Verfügung hatten, der richtige Zeitpunkt, um an unserer Digitalisierung und an einem coolen Projekt zu arbeiten. Außerdem haben wir in dieser Zeit festgestellt, dass wir die Verbindung zu unseren Fans, die wir im Stadion oder bei Veranstaltungen wie Autogrammstunden nicht herstellen konnten, auf digitalem Wege finden konnten, zum Beispiel über unsere sozialen Netzwerke. In diesem Moment wurde uns klar, dass wir im digitalen Umfeld präsent sein müssen und dass wir die nötige Zeit haben, um uns dem zu widmen. Hier hat sich bFAN für uns besonders hervorgetan, weil wir die Lösung mehrere Monate lang testen konnten, und das hat uns die Entscheidung ermöglicht. Wir hätten uns nicht unbedingt auf diese Art von Ausgaben eingelassen, ohne das Produkt vorher getestet zu haben. Dieses "Covid-Testangebot" war meiner Meinung nach wirklich sehr clever von bFAN, denn seitdem sind wir immer noch hier, wir haben die Anwendung behalten und wir sind einer der Vereine, die auch die Business-Lösung unter Vertrag genommen haben. Wir sind uns der Fortschritte bewusst, die wir aufgrund des Personalmangels im Vergleich zu den anderen Vereinen noch machen müssen, aber wir sind wirklich langfristig engagiert.

Haben Sie mehrere Lösungen verglichen, bevor Sie sich bFAN sports angeschlossen haben?

Ja, damals hatten wir uns mehrere Lösungen angesehen und in Betracht gezogen, da wir viel freie Zeit hatten. Der Business-Teil, der zu diesem Zeitpunkt noch nicht ganz fertig war, weil er erst kürzlich entwickelt wurde, hat das Projekt schließlich verzögert. Da wir uns von Anfang an auf dieses Modul eingestellt hatten, waren wir bereit, zu warten. Damals gab es nicht viele Vereine, die sich zu diesem Thema positionierten, wenn ich mich recht erinnere, waren wir nur 3 oder 4 Vereine, darunter ein Basketballverein, der Rugbyverein von Montpellier und ein weiterer Verein. Wir haben also mit unserem Partnerverein zusammengearbeitet, den wir damals ebenfalls gegründet haben, und wollten beides gleichzeitig starten, weil sie auch eine Art digitale Unterstützung haben wollten, also war die Idee, alles gleichzeitig zu machen. Die Idee war also, alles gleichzeitig zu machen. Sowohl die Verbindung mit unseren Unterstützern als auch die Möglichkeit für unsere Partner, Zugang zu einer digitalen Plattform zu bekommen. Wir hatten uns erkundigt, wie viel es kosten würde, eine solche Anwendung für die Vereinigung unserer Partner durch unabhängige Entwickler zu entwickeln, aber der Preis war sehr hoch. Das hätte ihnen nicht viel gebracht. Wir wollten die Anwendung vor Ort entwickeln, aber bFAN Sports verfügt heute über die Macht einer großen Struktur, arbeitet mit vielen Vereinen zusammen und bietet Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen aller Vereine entsprechen. Letztendlich waren es das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Verzögerung aufgrund der Covid-19-Krise, die uns davon überzeugt haben, unsere Anwendung mit bFAN Sports zu starten. Auch wenn sich die Business-Version verzögert hat, haben wir bereits im April/Mai 2020 darüber gesprochen und die App im Juli für unsere Fans freigegeben. Damals haben wir den Start des Business-Moduls für Dezember 2020 geplant. Am Ende hatten wir es erst im Februar 2021, es gab ein paar Monate Verzögerung, obwohl bFAN Sports ein Unternehmen ist, das das Know-how hat. Stellen Sie sich vor, wenn wir uns für einen klassischen Entwickler entschieden hätten, hätte es viel länger gedauert und wir wären nicht für die Off-Season 2020-2021 bereit gewesen.

Wie würden Sie Ihren App-Start mit bFAN Sports beschreiben? In Bezug auf Effizienz, Geschwindigkeit und Unterstützung bei der Einführung Ihrer App?

Sehr gut, wir wurden sehr gut von Benjamin (bFAN Sports) unterstützt, der immer zur Verfügung steht, aber auch von Xavier (bFAN Sports), mit dem wir im Vorfeld viel gesprochen hatten. Dank der Vorarbeit von Xavier (bFAN Sports), der uns geholfen hat, war alles klar, was die Elemente und das Bildmaterial betrifft, die wir auf unserer Seite erstellen mussten. So konnten wir effektiv an dem Thema arbeiten. Der Start verlief ziemlich gut, dann gibt es interne Gründe, warum wir die Anwendung nicht so viel nutzen, wie wir sollten, aber die haben nichts mit der App zu tun, die sehr gut funktioniert. Wenn wir sie nicht nutzen, ist das eher unsere Schuld. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir vom Team von bFAN Sports immer gut unterstützt wurden.

Es ist nun schon einige Monate her, dass Sie Ihre Anwendung gestartet haben. Haben Sie bereits Feedback von Ihren Fans erhalten?

Wir nutzen die Anwendung nicht so oft, wie wir es gerne würden, aber wir haben Rückmeldungen über den Gamification-Teil der Anwendung erhalten, bei dem die Leute und sogar unsere Partner gerne an den Spielen und Abstimmungen teilnehmen. Die Anwendung war eine echte Unterstützung für eines der Projekte, die wir in den letzten Wochen durchgeführt haben. Es handelte sich um einen Schülerwettbewerb, an dem verschiedene Schulen beteiligt waren. Wir haben in der App Umfragen erstellt, was wirklich cool war. Dank des Tools konnten wir schnell Umfragen erstellen und die Leute zum Abstimmen bringen, was es uns ermöglichte, die am Wettbewerb teilnehmenden Schulen zu bewerten. Außerdem konnten wir dadurch die Anzahl der in der App erstellten Konten und der Registrierungen erhöhen. Bei der MVP-Wahl (Wahl des besten Spielers) hatten wir beispielsweise rund 100 Stimmen pro Spiel, was das Engagement der Fans angeht. Bei der Studentenwahl hingegen haben wir mehr als 400 Stimmen gesammelt. So konnten wir unsere Downloads wirklich ausbauen. Wir denken bereits über das nächste Jahr nach und das motiviert uns wirklich, in dieser Richtung weiterzuarbeiten.

Sind Sie nach mehrmonatiger Nutzung der Lösung der Meinung, dass die Investition in eine Lösung für das Engagement der Fans die richtige Entscheidung war, obwohl Sie aufgrund der aktuellen Pandemie nur über begrenzte Einnahmequellen verfügen?

Heute, im Nachhinein, ja, es war die richtige Entscheidung, aber auch hier war es nur durch die von bFAN Sports begünstigten Bedingungen möglich. Wir haben auf unserer Seite noch viel Verbesserungspotenzial, was die Nutzung der App angeht. Trotzdem, wenn wir es noch einmal unter diesen Bedingungen machen müssten, würden wir es ohne zu zögern wieder tun, ja.

Mit welchen Argumenten würden Sie einen anderen Verein überzeugen, sich der bFAN Sports-Familie anzuschließen?

Heute, trotz unseres Personalmangels, denke ich, dass es ein Werkzeug ist, das uns erlaubt, eine Reihe von Dingen zu tun, ohne dass wir viel mehr Personal für das Projekt benötigen. So können wir das, was wichtig ist, sofort verbessern, das ist eine echte Garantie für Professionalität. Heute haben wir die gleiche Anwendung wie ein Verein wie der RC Toulon oder UBB Bordeaux, das ist definitiv ein Zeichen von Seriosität. Sie ist wirklich wichtig für das Image, das sie vermittelt. Es ist ein seriöses Produkt, das funktioniert und fertig ist, das ist wirklich wichtig für unser Markenimage. Hätten wir hingegen etwas vor Ort entwickelt, wäre es nicht unbedingt so gut entwickelt und fertig.

Was sagen sie über uns?

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Das Fan-Erlebnis steht im Mittelpunkt unserer Marketingstrategie: Die Bereitstellung qualitativer Inhalte, das Angebot von Gamification-Lösungen, um die Treue unserer Fans zu belohnen, usw. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit bFAN, dessen Lösung alle unsere Erwartungen erfüllt. Das Backoffice ist einfach zu bedienen und die Anwendung wurde von unseren Fans gut angenommen.

CSP Limoges
Marketingleiter
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Andreas S.
Sydney, Aus
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Das Fan-Erlebnis steht im Mittelpunkt unserer Marketingstrategie: Die Bereitstellung qualitativer Inhalte, das Angebot von Gamification-Lösungen, um die Treue unserer Fans zu belohnen, usw. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit bFAN, dessen Lösung alle unsere Erwartungen erfüllt. Das Backoffice ist einfach zu bedienen und die Anwendung wurde von unseren Fans gut angenommen.

CSP Limoges
Marketingleiter
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bFAN Sports ist eine hervorragende Lösung, die unsere Erwartungen erfüllt und unsere Fans voll zufriedenstellt. Es ist eine wahre Freude, mit dem Team zu arbeiten. Die Funktionalitäten sind sehr fortschrittlich und bFAN Sports ist sehr darauf bedacht, seine Lösung noch weiter zu entwickeln, um unsere Erwartungen zu erfüllen.

JL Bourg
Direktorin für Marketing
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Die bFAN-Lösung ermöglicht es uns, neue Beziehungen zu unseren Unterstützern aufzubauen und unseren Partnern und Sponsoren zusätzliche Sichtbarkeit zu verschaffen. Der Umfang der Downloads übertrifft unsere Erwartungen und ermöglicht es uns, unsere CRM-Datenbank aufzufüllen

Abschnitt Paloise
Leiter der Abteilung Kommunikation
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Exzellentes Produkt, Team an der Spitze. Mit bFAN Sport können wir unseren Fans ein optimales digitales Erlebnis bieten.

RC Toulon
Direktor für Marketing und Kommunikation
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Wir haben jetzt eine echte Lösung zur Fanbindung und -einbindung, sogar unsere Partner spielen auf der App

Elan Chalon
Manager für Digitales und Kommunikation

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